一、基本案情
近日，成都保護中心接到成都某瓷業(yè)有限公司的維權援助請求，希望能對涉及的專利侵權糾紛案提供專業(yè)支持。經了解，專利權人廣東某陶瓷有限公司認為成都某瓷業(yè)公司生產的產品與其專利權產品構成類似，因此針對成都某瓷業(yè)公司及銷售商在我省多個市場監(jiān)督管理局提起專利侵權糾紛行政處理請求。成都某瓷業(yè)公司則認為其產品屬于市場上的常見設計，因此專利權應當無效，于2月15日向國家知識產權局提出專利無效宣告請求，涉案專利經審理后，國家局做出了維持涉案專利權有效的決定。因此成都某瓷業(yè)公司希望通過協商和解，避免牽涉行政糾紛。
二、經驗做法
成都保護中心受理案件后，聯合服務機構對案情進行研判，派專業(yè)人員定點對接處理，通過規(guī)范的工作流程，即走訪、閱卷、維權援助專家進行充分的研討，將相關意見告知當事人，積極地化解矛盾、消除不必要的知識產權糾紛。
一方面，成都保護中心積極對案件侵權事實進行判定，為當事人答疑解惑。成都保護中心通過走訪了解到情況，對當事人宣講專利法，經過查閱案件材料，組織維權援助專家進行分析討論，確認涉案專利的保護要點和與被控侵權產品相同相近似的判斷，通過明確有效的事實分析才向成都某陶瓷有限公司提供糾紛應對意見。另一方面，成都保護中心積極推動非訴化解糾紛進程，幫助當事人及時解決客觀問題。在案件審理過程中，成都保護中心積極組織涉案雙方進行和解，向成都某陶瓷有限公司釋明了法律，告知了相關意見，當事人亦承諾就涉案專利的產品不再進行制造、銷售，專利權人亦承諾撤銷對經銷商的行政調處請求，最終雙方達成了一致的意見，使得矛盾得到妥善地解決。
